Гарантия
Возврат и обмен товара
Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества, приобретенного в нашем интернет магазине (aneng.ru): 1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. 2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. 4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества наш интернет-магазин возместит денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов нашего магазина на доставку от клиента, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования. |
Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, приобретенного в нашем интернет магазине (aneng.ru): 1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. 2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. 3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. 4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества наш интернет-магазин возместит денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов нашего магазина на доставку от клиента, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования. |
При возврате технически сложного товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» Покупатель имеет право потребовать: 1. Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; 2. Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. |
Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в течении всего гарантийного срока. |
Наш интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, мы вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Нашему интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара. |
Для возврата или обмена товара вам необходимо предварительно уведомить нас через форму обратной связи, указав при этом номер заказа и телефон для связи, после чего мы обязательно свяжемся с Вами и обговорим условия обмена-возврата товара. |
Гарантийный ремонт
Наш интернет магазин предоставляет гарантию на продукцию Aneng в течении 12 (двенадцати) месяцев. |
В случае возникновения гарантийного случая вам необходимо обратиться к нам в офис, расположенный по адресу: г. Москва, студенецкий переулок, дом №6, предварительно согласовав дату и время приезда с менеджером по телефону, или по электронной почте. |
При признании случая гарантийным будет осуществлен гарантийный ремонт. Срок, в течении которого должен быть произведен ремонт, в случае признания обращения гарантийным, не может превышать 45 (сорока пяти) дней с момента обращения. При истечении указанного срока и не устранении проблемы, мы заменим приобретённые часы на аналогичные. |